榮貝得客戶服務(wù)
客戶服務(wù)體系是優(yōu)秀企業(yè)尤其是銷售服務(wù)企業(yè)的重要構(gòu)成部分。客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發(fā),為客戶提供真正有價值的服務(wù),幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。-
建立管理01
1、從管理機制上強化客戶服務(wù)
從管理機制上強化客戶服務(wù)為了加強客戶管理,積極處理客戶投訴,建立售后服務(wù)管理體系,及時協(xié)調(diào)處理客戶投訴,一切都以客戶滿意為出發(fā)點和落腳點。 -
建立管理02
2、從管理機制上強化客戶服務(wù)
讓“客戶中心”成為企業(yè)文化的一部分,從一點一滴做起,把顧客的每一個問題和需求都作為企業(yè)所發(fā)展的要求,保持企業(yè)行為和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,只有這樣的文化才是真正具有競爭力的文化。 -
建立管理03
3、從制度保障上提高客戶滿意度
制定一些列的規(guī)章制度來保證客戶的權(quán)益,利用硬性手段來保證客戶的需求。